Política de envios
Nuestra política de envíos
En El Último Adiós utilizamos la Pasarela de pago Stripe para realizar pagos. Puedes realizarlo a través de tu cuenta de Stripre si eres poseedor de esta o con tarjeta de crédito, sin necesidad de poseer cuenta Stripe.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.
Suministramos a todo el territorio nacional (excepto Ceuta y Melilla y Canarias) e internacional. Los gastos dependen de las tarifas que aplica Correos y Telégrafos de España. Tan pronto como tu pedido salga de nuestro estudio, se te enviará un correo electrónico para confirmar que está en camino.
Ten en cuenta que si realizas el pedido después de las 17.00 horas, se preparará el siguiente día hábil.
Una vez efectuado el pedido, en El Último Adiós nos dispondremos a enviarlo mediante correo ordinario. A partir de este momento El Último Adiós, por tanto En el Record SL, no se hace responsable de los tiempos de entrega, ya que estos son ajenos al control de El Último Adiós. Para envíos exprés o con número de seguimiento, la compañía de paquetería dependerá del país de destino del pedido. Este envío tiene que cumplir los plazos de entrega establecidos.
Para El Último Adiós:
Los envíos nacionales a España tienen un coste de acuerdo al peso del pedido en las tarifas para 2019 de Correos y Telégrafos, y su periodo de recepción oscila entre 2 y 10 días hábiles.
Los envíos nacionales a España tienen un coste de acuerdo al peso del pedido en las tarifas para 2019 de Correos y Telégrafos, y su periodo de recepción oscila entre 2 y 20 días hábiles.
Los costes de los Envíos Express dependen del país de destino y se especificarán en el momento de procesar el pedido.
Los tiempos del envío estándar pueden variar según la disponibilidad, y cualquier garantía o afirmación ofrecidas con respecto a los tiempos de entrega están limitadas por la compañía de correos o por fuerza mayor, de lo cual no seremos responsables.
Estado de tu Pedido y Factura
Cuando realices un pedido, recibirás una confirmación del mismo por correo electrónico, pero el pedido no se hará efectivo hasta que el pago haya sido aceptado y el cargo correspondiente se haya hecho en tu tarjeta de crédito o débito.
Si necesitas una factura, escríbenos a el@ultimoadios.org indicando el número de pedido y los datos de facturación
Política de reembolsos
Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener en:
Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta) procederemos a la devolución del dinero del artículo en sí, pero no se reembolsarán los gastos de transporte ni de gestión.
Dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para realizar la devolución, a contar desde la recepción del pedido, pero debe comunicarlo a El Último Adiós mediante correo electrónico dirigido a: el@ultimoadios.org
Asimismo los costes de la devolución correrán a cargo del comprador tal como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
No se admitirán devoluciones parciales de producto.
Transcurrido ese plazo, sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna devolución.
El cliente deberá enviar el producto en perfecto estado con el embalaje original a la dirección que le indicará el departamento de Atención al Cliente.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- El producto o el embalaje se hallen en mal estado
- El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
- Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
- Ha transcurrido el plazo establecido al efecto
- No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega
El reeembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 30 días.
El reembolso se realizará en la modalidad de pago elegida, salvo el caso de pago Paypal, en cuyo caso te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Los gastos de transporte y gestión no son reembolsables en ningún caso.
Dentro de las condiciones para devoluciones y reembolsos no se admitirán devoluciones parciales de producto y transcurrido ese plazo, sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna devolución.
Asimismo los costes de la devolución correrán a cargo del comprador tal como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Términos del servicio
Términos del servicio
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EL ÚLTIMO ADIÓS
Las descripciones de los productos y servicios ofrecidos en la tienda online se realizan en base a la información y documentación que ha sido proporcionada por los proveedores y colaboradores de El Último Adiós. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la tienda online tienen por objeto aportar la mayor información con la finalidad de exponer de la mejor manera los productos o servicios que interesen al usuario.
En el caso en que, por circunstancias propias o ajenas, el producto o el servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, El Último Adiós se podrá en contacto con el cliente a través de un correo electrónico lo antes posible para buscar una solución.
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